Garantia de Satisfação

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Comprar perfume online é uma delícia, mas também pode dar aquele friozinho na barriga, né?
Afinal, cada pele reage de um jeito, cada pessoa tem um gosto, e fragrância é algo muito pessoal.

Por isso, criamos a Garantia de Satisfação Planeta Essência, para que você experimente sem medo e com total segurança. 🩷

Se você não amar a fragrância que escolheu, a gente troca para você. Simples assim.

Como funciona?

Passo a passo da troca dentro da garantia

Você nos avisa que deseja solicitar a troca.
Enviamos as orientações e o código de postagem (quando aplicável).
Você envia o produto para nós.
Após o recebimento, fazemos uma análise técnica do item.
Estando tudo conforme a política, realizamos a troca para você.
Nossa equipe cuida da troca com carinho e te ajuda a escolher outra fragrância.

Sem burocracia, sem complicação, do jeito que gostamos de atender.

Condições para aprovação da troca

Para proteger você e também a nossa empresa, a troca dentro da Garantia de Satisfação será aprovada quando:

✔️ A Garantia de Satisfação é válida para 1 troca por pedido.

✔️ O pedido for solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos
✔️ O frasco estiver íntegro, sem quebras ou danos
✔️ O perfume apresentar uso compatível com teste, e não com uso prolongado
✔️ A embalagem primária (frasco) estiver preservada
✔️ A fragrância escolhida para substituição estiver disponível em estoque

Por que oferecemos essa garantia?

Porque acreditamos que perfume é mais do que um produto:
é sensação, memória, presença e identidade.

E queremos que você se sinta confiante e feliz com sua escolha.
Se não for amor à primeira borrifada, está tudo bem, ajustamos juntas para encontrar o aroma perfeito para você.

Como solicitar a troca?

É bem simples:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento e diga que deseja usar a Garantia de Satisfação.

E-mail: [email protected] WhatsApp: +55 83 98126-0885

Nossa equipe vai te orientar sobre o envio e te ajudar a escolher uma nova fragrância que combine mais com você.

Queremos que você ame cada detalhe

Desde a escolha até o primeiro borrifo.
Por isso, se o perfume que você recebeu não fizer seu coração bater mais forte, não tem problema, a Planeta Essência troca para você com todo carinho.